(7)當(dāng)客人有問(wèn)題需要解決而到服務(wù)臺(tái)尋求幫助時(shí)，如客人是站著的話，我們就必須起立，語(yǔ)氣溫和而耐心，雙目注視對(duì)方，集中精神傾聽(tīng)。處理問(wèn)題時(shí)，語(yǔ)氣要委婉，當(dāng)客人提出的問(wèn)題我們不能解決時(shí)，則不能允諾，可表示向有關(guān)人員請(qǐng)示后作答復(fù)，并記下他的聯(lián)系方式，以便及時(shí)回答。(8)舉止要莊重、文明，無(wú)論站、坐，姿勢(shì)要端正，站時(shí)不要東倚西靠，坐時(shí)不要蹺二郎腿、晃腿；交談時(shí)不要用手中物品指著對(duì)方，也不要抓頭、搔癢、剔牙，更不能邊嚼口香糖邊和客人交談。在發(fā)達(dá)國(guó)家，會(huì)展?fàn)I銷已經(jīng)成為很多企業(yè)的重要營(yíng)銷手段。上海創(chuàng)新會(huì)議及展覽服務(wù)平臺(tái)

1、策劃 作為專業(yè)的會(huì)展代理公司，我們提供會(huì)展企劃代理，告訴我們你的想法或者點(diǎn)子，我們?yōu)槟闾峁┛尚行苑桨?、招展企劃、?huì)議回執(zhí)等等。2、咨詢 在此階段，我們將與委托方進(jìn)行初步溝通，并就委托方的一些關(guān)心點(diǎn)提出自己的預(yù)案供選擇——譬如在預(yù)算范圍內(nèi)**適宜的會(huì)議場(chǎng)所、推薦參加者下榻的酒店、選擇合適的餐飲場(chǎng)所及與預(yù)算相適應(yīng)的菜譜、會(huì)展交通流程、接待流程等。3、考察 如果您認(rèn)為溝通后可以相信我們，那么我們可以進(jìn)入這個(gè)階段——我們會(huì)安排您或者您的**到目的地考察我們?yōu)槟峁┑木频?、?huì)議場(chǎng)地、環(huán)境、交通車輛及會(huì)展設(shè)備細(xì)節(jié)等等，并在此階段就服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程、推進(jìn)計(jì)劃、服務(wù)價(jià)格等內(nèi)容進(jìn)行深入探討，大致明確雙方的責(zé)任與義務(wù)。上海創(chuàng)新會(huì)議及展覽服務(wù)平臺(tái)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)讓參展商和觀眾無(wú)所適從，造成所謂的“會(huì)展泡沫”。

國(guó)際展覽會(huì)與博覽會(huì)是經(jīng)濟(jì)全球化的產(chǎn)物，**促進(jìn)國(guó)際間的交流與交易。在中世紀(jì)時(shí)代，作為展覽會(huì)前身的貿(mào)易集市就定期或不定期地在人口集中、商業(yè)較為發(fā)達(dá)的歐洲城市舉行。到15世紀(jì)末16世紀(jì)初，由于“地理大發(fā)現(xiàn)”的進(jìn)展，世界各大洲的經(jīng)濟(jì)文化交流密切起來(lái)，形成連接大西洋、太平洋、印度洋的國(guó)際市場(chǎng)，國(guó)際展覽業(yè)形成萌芽。17世紀(jì)英國(guó)工業(yè)**和后來(lái)的比利時(shí)、德國(guó)、法國(guó)、美國(guó)的產(chǎn)業(yè)**，推動(dòng)世界科技迅猛發(fā)展，特別是通訊和運(yùn)輸工具的使用，在倫敦、法蘭克福、巴黎等城市，貿(mào)易集市發(fā)展成為較大規(guī)模的國(guó)際展覽會(huì)或博覽會(huì)。1851年在倫敦***舉行了世界博覽會(huì)，標(biāo)志著舊貿(mào)易集市向標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)際展覽會(huì)與博覽會(huì)過(guò)渡。1895年萊比錫***屆國(guó)際樣品博覽會(huì)，滿足了當(dāng)時(shí)資本主義生產(chǎn)方式和市場(chǎng)交易的需要。

七、隨時(shí)準(zhǔn)備提供必要的會(huì)議文件及有關(guān)資料，供討論時(shí)參閱；八、每次會(huì)議開(kāi)始前檢查燈光、室溫、衛(wèi)生、明星、桌椅、紙筆、飲水杯、（主持人用）木槌、投影設(shè)備等是否均已符合要求；九、接聽(tīng)緊急電話并通知所要求的通話人。會(huì)議廳室內(nèi)的電話機(jī)通常只閃光而無(wú)鈴聲。秘書(shū)接話應(yīng)輕聲。其他人員應(yīng)在會(huì)議廳室外的分機(jī)接話，以免干擾會(huì)場(chǎng)。十、會(huì)議服務(wù)負(fù)責(zé)人要檢查各類工作人員如同聲傳譯譯員、***、電工等是否均已到位；各種設(shè)施如電力、空調(diào)、音響、通風(fēng)、同聲傳譯等是否均已通暢待用。 [1]這項(xiàng)費(fèi)用可以說(shuō)是按人數(shù)預(yù)算的，預(yù)算時(shí)可提出不同時(shí)段茶歇的食物、飲料組合等。

（二） 語(yǔ)言1、 語(yǔ)調(diào)溫和親切，音量適中，普通話規(guī)范。2、 語(yǔ)言文明禮貌，適時(shí)運(yùn)用“您好”、“您請(qǐng)用”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“沒(méi)關(guān)系”等禮貌用語(yǔ)。3、 對(duì)服務(wù)對(duì)象主動(dòng)打招呼，不漫不經(jīng)心，不粗言粗語(yǔ)，不大聲喧嘩。（三） 態(tài)度1、 敬業(yè)、勤業(yè)、樂(lè)業(yè)，精神飽滿，彬彬有禮。2、 微笑服務(wù)，態(tài)度誠(chéng)懇、熱情、周到。3、 工作差錯(cuò)失誤及時(shí)糾正并當(dāng)面賠禮道歉。4、 解釋問(wèn)題有禮有節(jié)。5、 想服務(wù)對(duì)象之所想，急服務(wù)對(duì)象之所急，盡服務(wù)對(duì)象之所需。會(huì)展產(chǎn)業(yè)是國(guó)內(nèi)高速發(fā)展起來(lái)的產(chǎn)業(yè)。國(guó)內(nèi)開(kāi)始正式提出會(huì)展產(chǎn)業(yè)大約在1998年—1999年之間。嘉定區(qū)信息會(huì)議及展覽服務(wù)平臺(tái)

出發(fā)地方到會(huì)議地方——其中包含了航班、鐵路、公路、客輪，以及目的地車站、機(jī)場(chǎng)、碼頭到住宿地的交通。上海創(chuàng)新會(huì)議及展覽服務(wù)平臺(tái)

同時(shí)，會(huì)展經(jīng)濟(jì)也是一種競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)，眾多的供給者和需求者聚集在一起，供給信息和需求信息直接交流，信息被充分披露，是一個(gè)近似于完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，市場(chǎng)價(jià)值規(guī)律可以發(fā)揮比較大的作用，產(chǎn)品的銷售價(jià)格趨近生產(chǎn)成本，消費(fèi)者可以購(gòu)買到價(jià)廉物美的產(chǎn)品。整合營(yíng)銷理論認(rèn)為，在營(yíng)銷可控因素中，價(jià)格、渠道等營(yíng)銷變數(shù)可以被競(jìng)爭(zhēng)者仿效或超越，而產(chǎn)品和品牌的價(jià)值難以替代，因它們與消費(fèi)者的認(rèn)可程度有關(guān)。整合營(yíng)銷的關(guān)鍵在于進(jìn)行雙向溝通，建立一對(duì)一的長(zhǎng)久的關(guān)系營(yíng)銷，提高顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。會(huì)展具有整合營(yíng)銷功能，可以利用多維營(yíng)銷的組合手段，如會(huì)展的報(bào)刊、電視、廣播、因特網(wǎng)、戶外廣告、實(shí)地展示、洽談溝通等各種營(yíng)銷方式，這種整合營(yíng)銷功能有利于企業(yè)與顧客的交流，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品與品牌的認(rèn)同度，促進(jìn)企業(yè)銷售工作。上海創(chuàng)新會(huì)議及展覽服務(wù)平臺(tái)

上海語(yǔ)澗企業(yè)管理有限公司是一家有著雄厚實(shí)力背景、信譽(yù)可靠、勵(lì)精圖治、展望未來(lái)、有夢(mèng)想有目標(biāo)，有組織有體系的公司，堅(jiān)持于帶領(lǐng)員工在未來(lái)的道路上大放光明，攜手共畫(huà)藍(lán)圖，在上海市等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)行業(yè)中積累了大批忠誠(chéng)的客戶粉絲源，也收獲了良好的用戶口碑，為公司的發(fā)展奠定的良好的行業(yè)基礎(chǔ)，也希望未來(lái)公司能成為行業(yè)的翹楚，努力為行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展奉獻(xiàn)出自己的一份力量，我們相信精益求精的工作態(tài)度和不斷的完善創(chuàng)新理念以及自強(qiáng)不息，斗志昂揚(yáng)的的企業(yè)精神將引領(lǐng)語(yǔ)澗供應(yīng)和您一起攜手步入輝煌，共創(chuàng)佳績(jī)，一直以來(lái)，公司貫徹執(zhí)行科學(xué)管理、創(chuàng)新發(fā)展、誠(chéng)實(shí)守信的方針，員工精誠(chéng)努力，協(xié)同奮取，以品質(zhì)、服務(wù)來(lái)贏得市場(chǎng)，我們一直在路上！